SipLine CRM Connector : intégration CRM instantanée

Description

SipLine CRM Connector relie SipLine à votre CRM : la fiche du client s'ouvre dans votre navigateur à partir du numéro de l'appelant.

Ce que fait SipLine CRM Connector

• Ouverture automatique de la fiche CRM à chaque appel entrant (option à activer dans les réglages)
• Recherche manuelle d'un numéro depuis la barre d'outils ou depuis l'onglet CRM Connector de la barre latérale
• Menu contextuel sur les contacts et l'historique des appels pour ouvrir la fiche CRM
• Compatible avec tout CRM accessible par une adresse web : vous indiquez un modèle d'adresse avec le repère {phone}, remplacé par le numéro
• Webhooks : envoi des événements de début et de fin d'appel (CallStarted et CallEnded) vers l'adresse de votre choix
• Écran de réglages avec boutons de test
• Suit la langue d'affichage de SipLine

Confidentialité et sécurité

• Les webhooks partent uniquement en HTTPS. L'adresse du CRM doit aussi être en HTTPS, sauf, en option, pour un CRM installé sur votre propre ordinateur.
• Chaque webhook est signé (HMAC-SHA256) avec votre secret partagé, pour que le destinataire vérifie qu'il vient bien de SipLine.
• Le secret des webhooks est protégé par Windows pour votre compte utilisateur et n'est jamais enregistré en clair.
• Les numéros de téléphone ne figurent dans les webhooks que si vous l'autorisez. Le nom de l'appelant n'est jamais transmis.
• Les envois vers une adresse de votre réseau local sont refusés, sauf autorisation explicite.
• Le journal ne contient ni adresse complète, ni numéro, ni secret.

Prérequis

• SipLine pour Windows, version 1.1 ou supérieure
• Un CRM disposant d'une interface web accessible par URL
• Inclus pendant l'essai de 30 jours, puis une licence du plugin est requise